Crisi call center, Uil Fpc Puglia: “A rischio migliaia di posti di lavoro”

La crisi del settore dei call center e dei servizi CRM/BPO assume dimensioni sempre più preoccupanti. A livello nazionale, su circa 45mila addetti, oltre 5.500 lavoratori sono già interessati da ammortizzatori sociali, mentre altri 5mila potrebbero essere coinvolti in nuove procedure di crisi entro la fine dell’anno. Una situazione che desta particolare preoccupazione anche in Puglia, dove il comparto rappresenta un’importante realtà occupazionale, soprattutto per le donne. Per queste ragioni, oggi 11 novembre, UILFPC UIL, SLC CGIL e FISTEL CISL hanno proclamato uno sciopero nazionale di settore, accompagnato in Puglia da una manifestazione regionale a Bari, in Piazza Prefettura.

“Non possiamo continuare a gestire una crisi strutturale attraverso soluzioni temporanee e ammortizzatori sociali. La contrazione delle commesse, le delocalizzazioni e l’introduzione dell’intelligenza artificiale senza adeguate tutele rischiano di compromettere definitivamente migliaia di posti di lavoro”, ha dichiarato Tonia Di Tommaso, segretaria generale della UILFPC Puglia.

“L’innovazione tecnologica deve rappresentare un’opportunità di crescita e qualificazione professionale, non diventare uno strumento per ridurre l’occupazione e comprimere i diritti. È indispensabile che il Governo apra immediatamente un tavolo di crisi permanente e definisca una vera politica industriale per il settore, contrastando le delocalizzazioni e garantendo il rispetto delle clausole sociali”.

“Dietro i numeri di questa crisi ci sono lavoratrici, lavoratori e famiglie che chiedono certezze per il proprio futuro. La Puglia non può permettersi un’ulteriore perdita di occupazione qualificata. Servono risposte concrete, investimenti nella formazione e regole capaci di accompagnare la trasformazione tecnologica senza lasciare indietro nessuno”, ha concluso la Di Tommaso.